Formations Anglais du Tourisme
La société P L A T I N I U M F I N A N C E, acteur majeur de la formation continue au Maroc et dans la sous-région, vous proposes des formations continue sur la PRATIQUE DE LANGLAIS TOURISTIQUE
PUBLIC
Toute personne souhaitant améliorer son anglais.
PRE-REQUIS
Aucun
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES :
Maîtrise de l'anglais professionnel du tourisme : consolidation des bases grammaticales, lexicales et phonétiques de l'anglais, communication écrite et orale professionnelle, anglais du tourisme - correspondance commerciale anglaise.
Maîtrise des compétences transverses inhérentes au secteur du tourisme :
Découverte de lenvironnement socio-économique et culturel des pays anglophones
Sensibilisation aux techniques et à la culture des métiers du tourisme.
PROGRAMME DE LA FORMATION
RÉACTIVATION DES CONNAISSANCES DE BASE EN ANGLAIS
Structurer son expression
Prononciation, phonétique, intonation, rythme et construction des phrases, interrogation, négation.
Alphabet, nombres, jours, temps, lheure.
Répéter des informations simples
Répondre à des questions simples
Sens interrogatif et négatif
Travaux dexpression orale pour améliorer la pratique de la langue
Se présenter, accueillir
Savoir répondre au téléphone
Utiliser des formules de politesse
Formuler une demande
Indiquer un lieu, orienter
COMPREHENSION ORALE ET ECRITE
Ecoute et compréhension orale sur différents supports média
Echange téléphonique en anglais
Lecture et compréhension écrite sur différents supports liés au contexte professionnel
Apports grammaticaux :
Les temps
Les conjugaisons
Apports de vocabulaire
Utiliser un lexique adapté à son secteur dactivité professionnel
LANGLAIS PROFESSIONNEL DU TOURISME
Gestion de la relation clientèle dans les échanges commerciaux et administratifs
Accueillir le client
Le vocabulaire des voyages
Décrire un voyage, un circuit touristique
Réserver un séjour, un vol, un hôtel, une voiture
Prendre une commande
Les transferts touristiques
La situation touristique du produit
Valoriser le produit touristique, ses points forts
Facturer le client
Confirmer un voyage, un séjour
Les réclamations : comment répondre au client
Savoir présenter ses excuses
METHODES & OUTILS PEDAGOGIQUES :
Interactivité et échanges, travaux de mise en situation et jeux de rôles ; vidéo-conférence, écoute de bande - sons et vidéo VO, échanges hebdomadaires via l'application WhatsApp.
Exercices ludiques et pratiques.
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POUR TOUTE INFORMATION OU INSCRIPTION
Adresse localisation :
Avenue Moulay Driss 1er Bâtiment 819
Hay El Massira 1 12.000 Témara
Téléphone Poste 1. : 06.42.23.22.43
Téléphone Poste 2. : 05.37.60.70.05
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