FORMATION CADRE CENTRE DAPPELS Réception Emission
La société P L A T I I U M F I N A N C E , acteur majeur de la formations continue au Maroc et dans la sous-région, vous propose une formation cadre et Opérationnelle sur : LES METIERS DE CENTRE DAPPELS.
OBJECTIFS DE LA FORMATION:
Maîtriser les entretiens par téléphone pour valoriser et entretenir limage de sa société
Répondre avec efficacité à tout type de demandes
Gérer les situations tendues et fidéliser le client avec méthode
Apporter une réponse précise et rapide en sassurant de la satisfaction de son interlocuteur
PROGRAMME DE LA FORMATION
Module 1 : Techniques Script et Vocabulaires dUsage
Module 2 : Etudes des styles et réponses aux objections
Module 3 : Travaillez le professionnalisme
Module 4 : Travaillez votre voix, écoute active et questionnement aux clients
Module 5 : Provoquez la décision du client et conclure la vente
Module 6 : Obtenir la satisfaction du client
Module 7 : Se préparer à votre entretien
INFORMATIONS UTILES :
Durée accélérée : 7 Jours -Durée décélérée : 4 semaines Durée Middle : 2 Semaines
Choix 1 : (Formule ACCELEREE - 7 Jours en continues 2h30 par séance)
Choix 2 : (Formule Middle / 2 semaines (Lundi Mardi et Jeudi / 2h30 par séance)
Choix 3 : (Formule DECCELEREE -Mardi et Jeudi / 2h par séance) / 4 semaines /
Niveau : Bac et plus
------------------------------
P L A T I N I U M F I N A N C E
Avenue Moulay Driss 1er Bâtiment 819 12 000 Témara
A Rabat : Avenue de France - Agdal
Pour toute information ou inscription :
Tél. : 06.42.23.22.43 / 05.37.60.70.05
Email de contact: platinium_finance@yahoo.fr / infos@platiniumfinance.ma
Nous contacter pour toute information ou inscription ou visitez notre site
Web : www.platiniumfinance.ma
Facebook : http://www.facebook.com/platiniumfinanceGroup